Tarikh: 10 & 11 Oktober 2011
Tempat: Grand Season Hotel, Kuala Lumpur
Peserta: 40 orang kakitangan sokongan CIDB
Masa: 0830 - 1700
Penceramah: Ahmad Zaki Ahmad Rafa'i
Kendalian: PUTP Excel Sdn. Bhd.
Kandungan:
a) Khidmat Pelanggan & Etika Komunikasi
b) Gelagat & Harapan Pelanggan
c) Kesopanan & Protokol Komunikasi Awam
Aktiviti:
1) Pembentukan Pasukan
2) War Cry
3) Sampaikan Message
4) Jual Produk
